Benidorm debe comunicar mejor su gestión ambiental para responder a los cambios en las preferencias de los viajeros europeos, según planteó Miguel Gallego, responsable de Marketing y Comunicación de la European Travel Commission.
La recomendación se presentó en el XXIII Foro Internacional de Turismo de Benidorm, celebrado el viernes 23 de octubre en la Universidad de Alicante, donde también se abordó el bienestar de los residentes.
Gallego defendió incorporar la sostenibilidad a la imagen del destino, especialmente en los mercados del centro y del norte de Europa, sin sustituir la promoción de sus playas, clima, servicios, gastronomía y ocio.
Preferencias ambientales, no hábitos garantizados
El experto presentó un estudio basado en 24.000 entrevistas en diez países europeos, en el que el 64% de los encuestados reunía alguna de las características asociadas al turista responsable.
Ese porcentaje recoge comportamientos, intenciones o preferencias vinculados a un menor impacto ambiental, pero no significa que todas esas personas viajen siempre de manera sostenible.
Entre los criterios expuestos figuran escoger medios de transporte menos contaminantes cuando sea viable y valorar destinos que acrediten una buena gestión ambiental, con especial atención a los viajeros más jóvenes.
La calidad de vida también cuenta
Otro estudio presentado por Gallego analizó la percepción de los residentes en municipios turísticos españoles: el 80% expresó orgullo por vivir en localidades con una oferta cultural y de servicios amplia.
El 78% consideró que todavía había margen para una mayor promoción turística y un 6% se declaró detractor del turismo; los datos corresponden a los municipios analizados, no exclusivamente a Benidorm.
Gallego pidió que los destinos midan también la calidad de vida, la atención recibida y la opinión de sus residentes, además del número de visitantes, el gasto o las pernoctaciones.
Óscar Perelli, vicepresidente ejecutivo de Exceltur, defendió preservar la identidad y el bienestar de quienes viven y trabajan en los destinos, junto con mejores condiciones laborales, compromiso con la huella social y una gobernanza más sólida.
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