Ouigo отменила все свои поезда между Аликанте и Мадридом на пятницу, 30 октября, и понедельник, 2 ноября, из-за забастовки машинистов компании; приостановка движения распространяется на все её маршруты по Испании.
Это решение также затрагивает пассажиров, которые пользуются поездами перевозчика из Эльче для поездок в сторону столицы, в два дня праздничного периода по случаю Дня всех святых.
По всей Испании отмена охватывает 40 поездов и около 20 000 пассажиров; эти показатели относятся ко всей сети оператора, а не только к железнодорожному сообщению между Аликанте и Мадридом.
Перенос поездки, возврат и компенсация
Пассажиры, купившие билеты на затронутые даты, могут выбрать между изменением даты своей поездки без дополнительной оплаты и полным возвратом суммы, которую они заплатили за приобретённый билет.
Помимо этих вариантов, Ouigo объявляет дополнительную компенсацию в размере до 200% стоимости билета как тем, кто перенесёт поездку, так и тем, кто запросит возврат денег, в соответствии с применимыми условиями.
Указанный процент является объявленным максимумом, а не фиксированной суммой для каждого путешественника: пострадавшим пассажирам следует ознакомиться с условиями, которые компания сообщает по их конкретному бронированию.
Компания уведомляет клиентов по адресу электронной почты, указанному при покупке билетов; её каналы обслуживания также остаются доступны для вопросов, связанных с отменой поездов в эти даты.
Почему перевозчик отменяет рейсы
Решение принято после того, как Национальная судебная палата Испании временно приостановила действие распоряжения Министерства транспорта и устойчивой мобильности, устанавливавшего на период забастовки средний минимальный объём перевозок на уровне 72%.
Перевозчик утверждает, что без такого порядка не может гарантировать, какие поезда смогут выйти на маршруты во время забастовки, и поэтому отменил все отправления в оба дня, чтобы избежать неопределённости на вокзалах.
Профсоюз SEMAF объявил забастовку 7 октября из-за трудового спора, связанного с применением коллективного договора; Ouigo заявляет, что продолжает диалог с представителями профсоюза, пытаясь достичь соглашения по этому конфликту.
Объявленная приостановка не охватывает весь праздничный период: поезда на субботу, 31 октября, и воскресенье, 1 ноября, по информации компании, по-прежнему запланированы к движению в обычном режиме.
